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Produto de qualidade
Loja física
Garantia e Segurança
1. Prazo de Garantia:
a. Garantimos que o produto estará na garantia de troca pelo período de 30 dias a partir da data de compra.
2. Cobertura da Garantia:
a. A garantia cobre defeitos de fabricação relacionados a embalagem, ou a qualidade do produto dentro da embalagem.
b. Excluem-se da garantia danos resultantes de uso indevido, negligência ou modificações não autorizadas.
3. Processo de Reclamação:
a. Em caso de problemas identificados, o cliente deve entrar em contato conosco por email [email protected] dentro do prazo de garantia.
b. O cliente deve fornecer prova de compra (recibo/fatura) e informações detalhadas sobre o problema.
4. Opções de Resolução:
a. Substituição: Se o produto for considerado defeituoso, ofereceremos uma substituição idêntica ou equivalente, sujeito à disponibilidade.
b. Reembolso: Se a substituição não for viável, forneceremos um reembolso equivalente ao valor do produto.
5. Exclusões da Garantia:
a. A garantia não cobre danos causados por acidentes, uso indevido, negligência ou desgaste normal.
b. Modificações não autorizadas no produto anularão a garantia.
6. Responsabilidades do Cliente:
a. O cliente é responsável por seguir as instruções de cuidado e manuseio fornecidas com o produto.
7. Processo de Devolução:
a. Entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo fone (11) 91137-6818, informando a situação do problema a ser solucionado. Após o contato, será informado o método de postagem e informações complementares.
8. Revisões e Atualizações:
a. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política sem aviso prévio aos clientes.