Garantia e Segurança

1. Prazo de Garantia:

a. Garantimos que o produto estará na garantia de troca pelo período de 30 dias a partir da data de compra.

2. Cobertura da Garantia:

a. A garantia cobre defeitos de fabricação relacionados a embalagem, ou a qualidade do produto dentro da embalagem.

b. Excluem-se da garantia danos resultantes de uso indevido, negligência ou modificações não autorizadas.

3. Processo de Reclamação:

a. Em caso de problemas identificados, o cliente deve entrar em contato conosco por email [email protected] dentro do prazo de garantia.

b. O cliente deve fornecer prova de compra (recibo/fatura) e informações detalhadas sobre o problema.

4. Opções de Resolução:

a. Substituição: Se o produto for considerado defeituoso, ofereceremos uma substituição idêntica ou equivalente, sujeito à disponibilidade.

b. Reembolso: Se a substituição não for viável, forneceremos um reembolso equivalente ao valor do produto.

5. Exclusões da Garantia:

a. A garantia não cobre danos causados por acidentes, uso indevido, negligência ou desgaste normal.

b. Modificações não autorizadas no produto anularão a garantia.

6. Responsabilidades do Cliente:

a. O cliente é responsável por seguir as instruções de cuidado e manuseio fornecidas com o produto.

7. Processo de Devolução:

a. Entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo fone (11) 91137-6818, informando a situação do problema a ser solucionado. Após o contato, será informado o método de postagem e informações complementares.

8. Revisões e Atualizações:

a. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política sem aviso prévio aos clientes.